오류 보고
ALICE M1 사용 중 발견한 버그, 문서 오타, 예기치 않은 동작 등을 이 페이지의 안내에 따라 제보해 주세요.
빠르게 원인을 파악하고 수정하는 데 큰 도움이 됩니다.
1. 오류 보고 전에
오류로 판단되기 전에, 아래 항목을 먼저 확인해 주세요.
- Support 메뉴의 「자주 묻는 질문」(FAQ) 페이지에 동일한 내용이 있는지
- 전원, 네트워크, 케이블 연결 등 기본 환경에 문제가 없는지
위 내용을 확인했음에도 문제가 계속 발생한다면, 아래 방법으로 오류를 보고해 주세요.
2. 이메일로 직접 문의 (개인적인 문의)
직접 문의가 필요할 때
개인 정보, 내부 로그, 동영상 등 공개 저장소에 올리기 어려운 내용이거나
1:1 상담이 필요한 경우 아래 메일 주소로 보내 주세요.
- 회사 공식 메일:
arobotmaster@arobot4all.com
메일 제목 예시:
[ALICE M1] 오류 보고 – 조인트 초기화 중 에러 발생[ALICE M1] Dashboard 연결 불가 문의
3. GitHub 이슈로 오류 보고 (이후 업데이트 예정)
업데이트 예정
향후 공개 GitHub 레포지토리를 이용하여 이슈에 대한 접수를 받을 예정입니다.
GitHub 추가 전에는 이메일로 문의 부탁드립니다.
4. 오류 보고 시 포함해 주시면 좋은 정보
어느 경로로 제보하시든, 아래 정보를 함께 보내 주시면 분석 속도가 크게 빨라집니다.
- 사용 제품:
- 예시) ALICE M1
- 사용 환경:
- OS 종류 및 버전 (예: Ubuntu 22.04)
- ROS 2 버전 (예: Humble)
- PC 사양, GPU, 네트워크 구성 등
- 재현 절차:
- 어떤 화면/상태에서
- 어떤 버튼 또는 명령을
- 어떤 순서로 수행했을 때
- 기대한 동작 / 실제로 관찰된 동작
- 관련 로그, 콘솔 출력, 스크린샷, 동영상 링크 등
이 정보를 기반으로 최대한 빠르게 원인을 분석하고, 수정 사항이나 우회 방법을 안내해 드리겠습니다.